Доставка
Ако сте сгрешили данни или очаквате продължение на уточняването, потърсете магазина. Доставката се организира след съгласуване на адреса и условията за получаване.
Корекция или очакван отговор
При грешка в изпратена поръчка се свържете чрез имейла или телефона на страницата „Контакти“. Уточнете за коя поръчка става дума и какво трябва да се промени. Възможността за корекция зависи от етапа на обработката. Поръчките и съобщенията се обработват всеки ден между 09:00 и 20:00. Това са часове за връзка и уточняване, а не обещан час за изпращане или получаване. Ако разговорът за доставката е останал недовършен, потърсете магазина отново и посочете кои условия все още очаквате да бъдат уточнени.
Получателят и условията за конкретния адрес
Началният формуляр събира име и валиден телефон; имейлът и бележката са по желание. Адреса предоставяте при потвърждаване на поръчката. Тогава уточнете данните на получателя, населеното място, пощенския код, улицата и номера, както и друга информация, необходима за намиране на адреса. За посочената дестинация се съгласуват наличният начин на доставка, разходът и срокът. Не е определен един превозвач или една обща такса за всички поръчки. Евентуалният разход за доставка участва в крайната сума, която се уточнява преди окончателното потвърждение.
Плащане
Уточняваме с Вас как ще бъде платена поръчката и какво включва крайната ѝ стойност. На самия сайт не се извършва онлайн плащане.
Първо уточняваме начина на разплащане
Начинът на плащане се съгласува при контакта по поръчката. Преди окончателното потвърждение трябва да са ясни както наличният начин за разплащане, така и пълната дължима сума. Самото изпращане на формуляра не избира платежен метод и не означава, че поръчката вече е платена.
Какво прави формулярът
Формулярът предава избраните добавки, количествата и данните Ви за връзка към магазина. Сайтът не приема онлайн плащания и не изисква въвеждане на данни за платежна карта. Съобщението след успешно изпращане се отнася до предаването на поръчката, а не до финансово разплащане.
Как се образува стойността на продуктите
Всяка цена е в евро, EUR, за една опаковка от съответната добавка. Количката умножава цената по избрания брой опаковки и събира отделните позиции. Проверете продуктите и количествата в обобщението. Числата за капсули и дози в описанието не са количеството опаковки, което поръчвате.
Доставката и въпросите по крайната сума
Към стойността на продуктите може да има допълнителен разход за доставка, който се уговаря за конкретния адрес преди потвърждаването. Така крайната сума включва избраните опаковки и евентуалната договорена доставка. Ако сума или уговорка за плащане е неясна, свържете се чрез страницата „Контакти“. Посочете поръчката или избраните продукти, за да бъде изяснен точният въпрос, преди да потвърдите условията.
Връщане и рекламации
Няколко ясни сведения помагат случаят да бъде разпознат: коя добавка, каква е причината и към коя поръчка се отнася. Указанията за последващите действия идват от магазина.
Свържете се по имейл или телефон
Използвайте имейла или телефона на магазина, посочени на страницата „Контакти“, когато желаете връщане или замяна. Същите канали са подходящи и за сигнал за проблем с получен продукт. Още в началото уточнете какво искате да бъде разгледано, за да получите относими указания.
Назовете продукта и причината
Посочете конкретната добавка и опишете причината за връщане, замяна или рекламация. Добавете номера на поръчката, ако разполагате с него. При повече от един поръчан продукт уточнете коя опаковка е засегната, вместо да описвате само цялата поръчка.
Уточнете следващите действия
Получете от магазина инструкции за начина на връщане или замяна и за адреса, на който трябва да бъде предадена стоката, когато това е необходимо. Не приемайте автоматично, че адресът за контакт е адрес за всяко връщане. Указанията се отнасят до конкретно заявения случай.
При повреда или различна стока
Опишете какво сте получили и в какво се състои повредата или разликата спрямо поръчания продукт. Включете наименованието на добавката и номера на поръчката, ако е наличен. Магазинът ще предостави указания за разглеждане на проблема. Посоченият ред за контакт не ограничава приложимите Ви потребителски права.